Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-uri

Suntem în continuu preocupați de securitatea datelor dumneavoastră și confidențialitatea acestora sunt o prioritate pentru noi. Din acest motiv, am luat toate măsurile ca să fiți în siguranță atunci când vizitați site-ul loor.ro.

Metodele noastre sunt în acord cu GDPR (General Data Protection Regulation)

Cine suntem?

ATELIER DALMA SRL este operatorul commercial al magazinului online www.loor.ro . Are sediul social în Tunari, Ilfov, Str. Alexandru Ioan Cuza, nr 32, și este înregistrată la registrul comerțului sub numărul J23/2168/2015 , CUI RO34698901.

Ce date personale colectăm, prelucrăm și de ce avem nevoie de ele?

 Politica noastră de de prelucrare și confidențialitate a datelor personale reglementează utilizarea și stocarea acestora. Aceasta politică poate fi consultată aici.

1.  Pentru a putea procesa comanda dumneavoastră, pentru a o livra sau pentru a vă putea contacta referitor la detalii despre aceasta vom înregistră și stoca următoarele informații: Nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon și adresa de e-mail.
2. Pentru că ne dorim o livrare rapidă și corectă, vom transmite companiei de curierat numele și prenumele dumneavoastră, adresa de livrare și numărul de telefon, pentru a putea să vă contacteze agentul companiei de curierat și pentru a se permite ajustarea timpului sau locului livrării. Companiile de curierat cu care colaborăm sunt: Fan Courier
3. Această transmitere este o parte obligatorie a relației contractuale cu ATELIER DALMA SRL, administratorul site-ului LOOR.RO. Mai multe detalii puteți găsi în Termeni și Condiții.
4. Pentru a vă putea oferi suport și informații referitoare la comenzile dumneavoastră vom înregistră și stoca următoarele informații: Nume, prenume, număr de telefon și adresa de e-mail (pentru a vă identifica și pentru a putea comunica cu dumneavoastră pentru rezolvarea solicitărilor dumneavoastră). Pentru serviciul de comunicare tip Chat, vom înregistră detalii legate de IP și sesiunea pe site-ul LOOR.RO, pentru a vă putea răspunde la întrebări și solicitări.
5. Pentru funcționalitatea site-ului LOOR.RO vom înregistră adresa de IP (pentru filtrarea și detectarea atacurilor din internet) și informațiile despre contul dumneavoastră la LOOR Jewelry (pentru a vă ușura experiența de cumpărare).
6. În ceea ce privește trimiterea e-mail-urilor de informare, acest lucru va fi realizat pentru a vă îmbunătății calitatea navigării și relația cu LOOR Jewelry. În acest caz vom colecta și stoca numele și prenumele (pentru a putea personaliza comunicarea cu dumneavoastră) și adresa de e-mail pentru a putea trimite newsletter-ul. Pentru trimiterea newsletter-ului folosim serviciile Klaviyo. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
7. Pentru a ne asigura că sunteți protejați în timpul sesiunii de cumpărături folosim criptare SSL (secure socket layer protocol) pentru întreaga sesiune de navigare în site. Acest lucru înseamnă că ori de câte ori ne trimiteți date personale acestea vor fi codificate, astfel încât nimeni nu le poate accesa în afara de noi și dumneavoastră.
8. Securitatea informațiilor ce decurg din plata online cu cardul este garantată de procesatorul de plăți Stripe. LOOR nu stochează nicio dată legată de informațiile dumneavoastră bancare. Niciun client LOOR.RO nu a întâmpinat probleme legate de posibila utilizare frauduloasă a cardurilor de credit sau a informațiilor bancare.
9. Datele dumneavoastră personale legate de istoria navigării pe site sunt transmise partenerilor noștri descriși în Politica Cookies .

 Cât timp păstram datele cu caracter personal? 

1. Datele dumneavoastră cu caracter personal cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează acestora, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse. Arhivarea este făcută de către ATELIER DALMA SRL. 

1. Datele legate de contul dumneavoastră vor fi stocate o perioada de 10 ani sau până veți trimitere o cerere de ștergere a acestora pe adresa de e-mail: contact@loor.ro. 

1. Datele dumneavoastră legate de optarea pentru primirea unui newsletter vor fi păstrate pentru o perioada de 10 ani sau până optați pentru dezabonare, fie direct, folosind butonul de dezabonare dintr-un mail primit, fie trimițând un mail pe adresa contact@loor.ro.

 Care sunt drepturile dumneavoastră? 

1. Datele dumneavoastră personale pot fi vizualizate și editate de către dumneavoastră oricând, prin accesarea secțiunii „Contul Meu” din cadrul site-ului, folosind adresa de e-mail și parola folosite la înregistrare. În cazul în care v-ați uitat parola, în cadrul paginii de logare este disponibil întotdeauna link-ul „Ai uitat parola?”. Prin accesarea acestuia veți primi un mail automat cu instrucțiunile de resetare a parolei. 

1. Aveți dreptul de a solicita gratuit informații, în scris, cu privire la datele personale stocate de ATELIER DALMA SRL. După consultarea informațiilor, la cererea dumneavoastră, vom putea opera orice modificări necesare, în limita legii. Pentru întrebări legate de confidentialitatea datelor ne puteți contacta pe contact@loor.ro. 

1. Dacă aveți motive să credeți că orice date personale pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugam să folosiți adresa de email contact@loor.ro. 

1. Dacă aveți motive să credeți că cererea dumneavoastră nu a fost soluționată corect puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro și puteți depune o plângere la aceasta Autoritate. 

Informații privind prezența cookie-urilor pe un site

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile care urmează:

Informațiile prezentate în continuare au scopul de a aduce la cunoștință utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea și administrarea „cookie"-urilor utilizate de site-ul www.loor.ro. De asemenea, sunt prezente și câteva linkuri utile legate de acest subiect. În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații, iar ele nu se regăsesc mai jos, ne puteți contacta la: contact@loor.ro

Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

În ceea ce numim „web 2.0", cookie-urile joaca un rol important în facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

• Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse în coșul de cumpărături (și memorarea acestor opțiuni) - generându-se astfel flexibilitatea „coșului de cumpărături" (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului „înainte" și „înapoi").
• Cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului în care sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori.
  
• Permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utilă și mai plăcuta;
  
• Îmbunătățesc eficiența publicității online.
  

Ce este un  „Cookie"?

Un „Internet Cookie" (termen cunoscut și că „browser cookie", „HTTP cookie" sau pur și simplu „cookie") este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care vă fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet „pasiv" (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existentă a unui cookie este determinată: tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.

În sine, cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Există 2 categorii mari de cookie-uri:

• Cookie-uri de sesiune - acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browser-ului web pentru că acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-site-ul respectiv sau închide fereastra browser-ului (ex: în momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe rețelele de socializare).
• Cookie-uri persistente - acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (în general, depinde de durata de viață prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt web-site decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv - sunt cunoscute sub numele de „third party cookies" (cookie-uri plasate de terți) - care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conține informații care fac legătură între un web-browser (utilizatorul) și un web-server anume (website-ul). Dacă un browser accesează acel web-server din nou, acesta poate citi informația deja stocată și reacționă în consecință. Cookie-urile asigura ușeri-lor o experiență plăcuta de navigare și susțin eforturile multor web-site-uri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor (ex: preferințele în materie de confidențialitate online, opțiunile privind limba site-ului, coșuri de cumpărături sau publicitate relevantă).

Care este durata de viață a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de web-servere. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies/ per sesiune) și nu mai sunt reținute odată ce utilizatorul a părăsit web-site-ul și unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website ("cookie-uri permanente"/ fixe). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.

Anumite secțiuni de conținut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terțe părți/furnizori (ex: news box, un video sau o reclamă). Aceste terțe părți pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului și ele se numesc „third party cookies" pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terți trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale deținătorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile?

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:

• Cookie-uri de performanță a site-ului;
• Cookie-uri de analiza a vizitatorilor;
  
• Cookie-uri pentru geo-targeting;
  
• Cookie-uri de înregistrare;
  
• Cookie-uri pentru publicitate;
  
• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate. 

Cookie-uri de performanță

Acest tip de cookie retine preferințele utilizatorului pe acest site, așa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.

Exemple:

• setările volumului pentru video player;
• viteza de video streaming cu care este compatibil browser-ul.

Cookie-uri de analiză a vizitatorilor

De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site, softul de analytics furnizat de o terță parte, generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă ați mai vizitat acest site până acum. Browser-ul ne vă spune dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează și cât de des o fac. Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Dacă utilizatorul este înregistrat, loor.ro poate ști, de asemenea, detaliile pe care utilizatorul le-a furnizat, cum ar fi adresa de e-mail și username-ul - acestea fiind supuse confidențialității și prevederilor din Termeni și Condiții, Politica de confidențialitate precum și prevederilor legislației în vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce tara proveniți. Este complet anonim și este folosit doar pentru a targheta conținutul - chiar și atunci când sunteți pe pagina noastră în limba română sau în altă limbă, primiți aceeași reclamă.

Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate 

O mare parte din publicitatea pe care o găsiți pe unele site-uri aparține terțelor părți. Unele dintre aceste părți folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cât de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea cate persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeași reclamă. Companiile care generează aceste cookie-uri au propriile politici de confidențialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookie-urile celor terțe părți pot fi folosite pentru a vă arata publicitatea targheta și pe alte site-uri, bazându-se pe navigarea dvs. pe acest site.

Alte cookie-uri ale terțelor părți

Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații sau pentru a personaliza o aplicație. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terțele părți nu pot accesa cookie-urile deținute de acest site. De exemplu, când distribuiți un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe acest site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Web-serverul vă recunoaște browser-ul până când cookie-ul expiră sau este șters.

Cookie-ul stochează informații importante care îmbunătățesc experiență de navigare pe internet (ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site, păstrarea unui ușer logat în contul de webmail, păstrarea produselor în coșul de cumpărături).

De ce sunt cookie-urile importante pentru internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptata preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online - ci doar că aceasta nu vă mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs. evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului - categorii de știri, vreme, sport, harți, servicii publice și guvernamentale, site-uri de entertainment și servicii de travel.
• Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor - reținerea parolelor, preferințele de limba ( ex: afișarea rezultatelor căutărilor în limba Română).
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
• Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor - limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
• Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.

Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics - cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul ușerilor.

Securitate și probleme legate de confidențialitate

Cookieurile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite că o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare antivirus/anti-spyware.

În general, browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare ale cookie-urilor: perioada de valabilitate și ștergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protecția identității este foarte valoroasă și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant, în ambele sensuri, informații între browser și website, dacă un atacator sau o persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmplă daca browser-ul se conectează la server folosind o rețea necriptata (ex: o rețea Wi-Fi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a păcăli browserele în a trimite informații prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informațiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important să fiți atenți în alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigură și responsabilă, bazata pe cookie-uri

Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri și cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu vă permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate, printre care: Youtube, Gmail, Yahoo și altele.

Iată câteva sfaturi care vă pot asigura că navigați fară griji, cu ajutorul cookie-urilor:

• Particularizați-vă setările browser-ului în ceea ce privește cookie-urile, pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securității utilizării cookie-urilor.
• Dacă nu vă deranjează cookie-urile și sunteți singura persoană care utilizează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
• Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browser-ului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browser-ul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.
• Instalați-vă și actualizați-vă constant aplicații anti-spyware.

Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browser-ul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browser-ului sau să descarce software periculos. Asigurați-vă că aveți browser-ul mereu actualizat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni și nu pot fi evitate dacă doriți să vă bucurați de acces pe cele mai bune și cele mai mari site-uri de pe internet - locale sau internaționale. Cu o înțelegere clara a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua măsurile necesare de securitate astfel încât să puteți naviga cu încredere pe internet.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online.

Este posibilă setarea din browser, pentru că aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poți seta browser-ul să accepte cookie-uri de la un site anume. De exemplu, dacă nu ești înregistrat folosind cookie-urile, nu vei putea lasă comentarii.

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. De regulă, aceste setări se găsesc, în „opțiuni" sau în meniul de „preferințe" al browser-ului tău.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea „ajutor" a browser-ului pentru mai multe detalii.

• Cookie settings în Internet Explorer
• Cookie settings în Firefox
• Cookie settings în Chrome
• Cookie settings în Safari

Pentru setările cookie-urilor generate de terți, puteți consulta și site-ul: https://www.youronlinechoices.com/ro/ sau le puteți bloca cu ajutorul plugin-uri de broswer de blocare a cookie-uri de terțe părți cum ar fi: adBlock.

Dreptul de retragere

Conform articolului 7(3) GDPR aveti dreptul de retragere in orice moment a consimțământului privind utilizarea cookies. Pentru a modifica acest lucru puteti sa folositi acest link.

Linkuri utile

Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:

Microsoft Cookies guide