Politica de rambursare

Conform O.G. 34/2014, produsele nepersonalizate (fără gravură) se pot returna în ambalajul original (nedeteriorat) și în aceeași stare în care au fost recepționate, alături de toate produsele primite în comandă, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, prin curierat rapid, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Returul se va face doar în urma notificării pe e-mail: contact@loor.ro și numai după confirmarea noastră. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta retururi neanunțate, trimise cu alți curieri decât cei cu care colaborăm, în afara termenului de 14 zile calendaristice sau din diverse motive invocate de client fără ca noi să știm. Costul returului intră în sarcina clientului.

NOTĂ: Din motive de igienă, returul cerceilor nu se accepta. 

Vânzătorul vă rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de returnare a produsului. Suma vă fi returnată după cum urmează:

a) pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata*;

b) pentru Comenzile achitate ramburs, restituire prin virament bancar*.

* Viramentele vor fi realizate în lei, în conturi bancare deschise pe teritoriul României.

Vânzătorul va putea amână rambursarea sumei până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate. Vânzătorul vă returna doar contravaloarea produselor, fără costurile de transport.

În cazul produselor nepersonalizate, care nu respectă normele de calitate și conformitate, Cumpărătorul trebuie să anunțe vânzătorul în decurs de maxim 5 zile calendaristice de la primirea produsului, iar Vânzătorul se obligă să îi înlocuiască produsul cu unul conform, în decurs de 5 zile calendaristice. Costurile de livrare sunt susținute de Vânzător, iar Cumpărătorul trebuie să ofere curierului produsul neconform în schimbul produsului refăcut.

Adresa de livrare retururi LOOR.RO:

ATELIER DALMA SRL 
str. Alexandru Ioan Cuza nr. 32, Tunari, Ilfov.
e-mail: contact@loor.ro